A Coquine Jewelry vende apenas peças em perfeitas condições, previamente verificadas. Caso, excecionalmente, receba um artigo com defeito, por favor entre em contacto connosco através do e-mail – hello@coquinejewelry.com
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Deve evitar o contacto com produtos abrasivos, nomeadamente cosméticos, detergentes ou perfumes. Acondicionar as peças com cuidado para não se friccionarem com outras peças, ou para não criar nós, no caso dos fios. Evitar praticar desportos com as peças. A transpiração e o cloro não contribuem para a durabilidade das peças, principalmente no caso dos banhos dourados. Limpar, ocasionalmente, as peças com um pano macio e seco.
Acede aqui.
As peças COQUINE são feitas cumprindo todos os critérios de qualidade, em prata 925 com banho dourado ou de ródio, devidamente certificadas pela Contrastaria da INCM.
As Contrastarias da INCM fornecem essa garantia através da verificação do toque legal (permilagem de metal precioso contido numa liga) e da sua aplicação junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas de prata, com marcas legais da contrastaria portuguesa.
O cliente poderá, em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas, recorrer, para efeitos de verificação, aos serviços das Contrastarias.
Para informações sobre a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio, poderá aceder à página web do Banco de Portugal.
Receberá um e-mail com a confirmação da encomenda e outro a confirmar o envio da mesma.
Trabalhamos todos os dias úteis do calendário português, com contacto telefónico das 9h00 às 18h00.
O prazo estimado de entrega das encomendas é de 24 a 48 horas após a receção do pagamento.
Os prazos de entrega podem ser mais alargados durante períodos festivos, como o verão ou o Natal.
Durante o processo de compra será pedida a morada para a entrega. É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correta para garantir o sucesso da entrega.
Os pedidos são enviados do Porto, via CTT registado. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio. Caso tenha escolhido o método de levantamento na nossa loja, enviaremos um e-mail para que possa levantar a encomenda assim que lhe seja possível.
O tempo de entrega das encomendas é de 1 a 3 dias úteis para encomendas para Portugal e de 5 a 10 dias úteis para fora de Portugal, após efetuado o pagamento, sendo que poderá ser superior durante as épocas festivas.
Se não estiver ninguém para receber a sua encomenda na morada de envio, será deixado um documento para levantar a encomenda na Estação de CTT mais próxima, no prazo indicado.
Esta opção permite-lhe levantar a encomenda na nossa morada:
Coquine Jewelry
Largo dos Lóios, 79
4050-338 Porto
De segunda a sexta das 10:00 às 19:00 e ao sábado das 10:00 às 13:00.
A Coquine providencia os seguintes métodos de pagamento:
– Transferência bancária;
– PayPal;
– Referência Multibanco;
– MBway;
– Cartões Bancários.
Trocas e devoluções devem ser efetuadas no prazo de 15 dias após receber o seu pedido.
As nossas joias podem ser trocadas por um produto de valor igual ou superior. Reservamo-nos o direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo, assim como as peças que não estejam na mesma condição em que foram adquiridas.
Para trocar ou devolver, as peças deverão ser enviadas na embalagem original para a nossa loja localizada em:
Coquine Jewelry
Largo dos Lóios, 79
4050-338 Porto
O custo de transporte será suportado pelo cliente. Para facilitar todo o processo de troca ou devolução, deverá incluir o número da sua encomenda.
